Hasar Süreci
Kapsam dahilindeki bir cerrahi komplikasyonda, hasar ekibimiz ilk bildirimden ödemeye kadar size eşlik eder. Bu sayfada ne hazırlamanız gerektiğini ve sürecin nasıl işlediğini net şekilde bulabilirsiniz.
Yeni ziyaretçiyseniz önce ana sigorta sayfamızı inceleyin.
Hasar Talebi Nasıl Yapılır?
Hemen Bildirin
Komplikasyon tespit edilir edilmez bizimle iletişime geçin. Acil durumda önce tedavi alın, ardından WhatsApp/telefon/e-posta ile bildirin.
Belgeleri İletin
Tanı raporu, tedavi kayıtları, faturalar ve poliçe bilgilerini paylaşın. Eksik evrakları tamamlamanız için destek oluruz.
Tıbbi ve Poliçe İncelemesi
Uzman ekibimiz talebinizi poliçe şartları, limitler ve istisnalar kapsamında değerlendirir.
Karar ve Ödeme
Onay halinde ödeme poliçe koşullarına göre doğrudan sağlık kuruluşuna veya size geri ödeme olarak yapılır.
Gerekli Belgeler
Talebin hızlı incelenmesi için aşağıdaki belgeleri erkenden hazırlayın.
Beklenen İnceleme Süresi
Değerlendirme ve Ödeme Akışı
Her talep aynı şeffaf akışı izler:
Neler Kapsamda, Neler Değil?
Genellikle Kapsananlar (poliçe şartlarına bağlı)
- • Poliçe kapsamındaki beklenmedik tıbbi komplikasyonlar
- • Kapsanan komplikasyona bağlı tıbben gerekli takip tedavileri
- • Plan limitinize kadar onaylanan giderler
Genellikle Kapsam Dışındakiler
- • Poliçe başlangıcından önceki durumlar ve komplikasyonlar
- • Kapsam dışı planlı/estetik revizyon işlemleri
- • Limitleri aşan, istisnaya giren veya belgesiz giderler
Destek Kanalları
Çok dilli hasar destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:
- Hızlı güncellemeler için WhatsApp
- Acil durumlar için telefon
- Belge gönderimi ve yazılı takip için e-posta
Hasar SSS
Talebim reddedilirse ne olur?
Yazılı ret gerekçesi paylaşılır. Ek belge sunarak poliçe süresi içinde itiraz talebi oluşturabilirsiniz.
Tedavi öncesi ön onay gerekli mi?
Planlı işlemler için ön onay önerilir. Acil durumlarda önce tedavi, ardından en kısa sürede bildirim yapılmalıdır.
Ne kadar ödeme alınabilir?
Ödeme tutarı seçtiğiniz plan ve poliçe limitine göre değişir. Limit detayları için planlar sayfasını inceleyin.
Başvuru Öncesi
Eksik evrak riskini azaltmak için ilgili sayfaları inceleyin:
Hasar Ekibimizle İletişim
Türkçe, İngilizce ve Almanca 7/24 destek