Schadensfall-Prozess
Wenn eine versicherte chirurgische Komplikation auftritt, begleitet Sie unser Team vom Erstkontakt bis zur Auszahlung. Hier sehen Sie klar, was benötigt wird und wie der Ablauf funktioniert.
Neu hier? Starten Sie mit unserer Hauptseite für Preis- und Policenkontext.
Wie meldet man einen Schadenfall?
Sofort melden
Melden Sie den Vorfall umgehend. In Notfällen zuerst medizinische Hilfe, danach Kontakt per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.
Unterlagen einreichen
Senden Sie Diagnose, Behandlungsunterlagen, Rechnungen und Policendaten. Wir unterstützen bei fehlenden Dokumenten.
Medizinische & vertragliche Prüfung
Unser Team prüft den Fall anhand von Versicherungsbedingungen, Limits und Ausschlüssen.
Entscheidung & Auszahlung
Bei Genehmigung erfolgt die Zahlung gemäß Policenbedingungen direkt an den Leistungserbringer oder als Erstattung.
Erforderliche Dokumente
Bereiten Sie diese Unterlagen früh vor, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Erwarteter Prüfzeitraum
Prüf- und Auszahlungsablauf
Jeder Schadenfall folgt demselben transparenten Ablauf:
Was ist abgedeckt – was nicht?
Typischerweise abgedeckt (gemäß Policenbedingungen)
- • Unerwartete medizinische Komplikationen innerhalb des Versicherungsumfangs
- • Medizinisch notwendige Nachbehandlung im Zusammenhang mit gedeckten Komplikationen
- • Genehmigte Kosten bis zum gewählten Tariflimit
Typischerweise nicht abgedeckt
- • Vorerkrankungen und Ereignisse vor Policenbeginn
- • Geplante/eingeschränkte Revisionen außerhalb des Deckungsumfangs
- • Kosten außerhalb von Limits, Ausschlüssen oder ohne Nachweise
Support-Kanäle
Unser mehrsprachiges Schadenfall-Team ist 24/7 erreichbar:
- WhatsApp für schnelle Updates
- Telefon für dringende Fälle
- E-Mail für Dokumente und schriftliche Nachverfolgung
Schadensfall-FAQ
Was passiert bei Ablehnung?
Sie erhalten eine schriftliche Begründung. Mit zusätzlichen Unterlagen können Sie innerhalb der Frist Einspruch einlegen.
Ist eine Vorabgenehmigung nötig?
Bei planbaren Maßnahmen wird sie empfohlen. In Notfällen zuerst Behandlung, dann schnellstmögliche Meldung.
Wie hoch kann die Auszahlung sein?
Die Auszahlung hängt vom gewählten Tarif und Policenlimit ab. Details finden Sie auf der Tarifseite.
Vor dem Einreichen
Diese Seiten helfen, fehlende Angaben zu vermeiden:
Kontaktieren Sie unser Schadenfall-Team
24/7 Support auf Türkisch, Englisch und Deutsch